Оплата

ОПЛАТА

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении.

Оплата в Интернет-магазине производится только в рублях. После подтверждения заказа оператором Интернет-магазина способ оплаты может быть изменен,по желанию клиента.

Наличный расчет

Самый распространенный и удобный способ оплаты покупок. Вы отдаете сотруднику Службы доставки деньги при получении заказа. 

Онлайн оплата банковской картой

Мы принимаем платежи по cледующим платежным системам: Visa, MasterCard, JCB, DCL.   

К оплате не принимаются банковские карты Visa и MasterCard без кода CVV2 / CVC2.

В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Безналичный расчет

Это единственный способ оплаты в случае, если заказ оформляется на юридическое лицо. Минимальная сумма заказа для выставления счёта составляет 3500 рублей.

При получении заказа необходимо иметь при себе доверенность от организации-заказчика и удостоверение личности. Вместе с заказом выдаются счет, счет-фактура и накладная.

ОПЛАТА

Банковская карта

Банковской картой можно оплатить:

• Предоплату, необходимую для активации заказа
• Задолженность
• Остаток стоимости заказа, отправляемый службой ЕМС или другой курьерской компанией, не оказывающей услуги инкассации
• Стоимость всего заказа частично или полностью

Способ оплаты любого заказа Вы выбираете при его оформлении.

Оплата в Интернет-магазине производится только в рублях. После подтверждения заказа оператором Интернет-магазина способ оплаты изменен быть не может.

Возврат товара

Интернет-магазин Myzoodom.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. 

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в Отдел контроля качества Myzoodom.ru

Возврат товара осуществляется четырьмя способами:

• вызов курьера Myzoodom.ru (услуга предоставляется жителям городов, в которые осуществляется доставка курьерами Myzoodom.ru);
• возврат в фирменный розничный магазин Myzoodom.ru. Возможен только в том случае, если товар приобретался в данном розничном магазине;
  
• возврат в пункт выдачи Myzoodom.ru
  
• отправка транспортной компанией.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами Myzoodom.ru. 

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки.  Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Возврат товара в фирменный розничный магазин Myzoodom.ru

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в фирменный розничный магазин Myzoodom.ru только после того, как сотрудник отдела контроля качества пригласит клиента в фирменный розничный магазин. 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом;
  
• банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменный пункт самовывоза Myzoodom.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@myzoodom.ru письмо с темой «возврат денег, N накладной» и следующую информацию:

1. Наименование банка
   
2. Расчетный счет
   
3. Корреспондентский счет
   
4. БИК банка
   
5. Лицевой счет и номер карты
   
6.  ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону отдела качества: +7 (916) 578-88-73

Либо по телефонам, указанным на сайте: +7 (905) 525-70-00

Уважаемые клиенты, обратите внимание. 

Отдел контроля качества работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@myzoodom.ru

* Если иное не оговорено в условиях акций. ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. 

****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.